一、 台中創意文化園區（以下簡稱本園區）為順利推動各種教育活動，充分運用社會人力資源，擴大並提供民眾參與社會服務，及滿足社會大眾學習、服務所需，特訂定本要點。

二、組織

(一) 本園區依本要點設置台中創意文化園區志工服務隊（以下簡稱志工隊），由本園區志工組織之，並受行政院文化建設委員會文化資產總管理處籌備處指導及監督。志工隊任務如下：

１、協助本園區辦理各種藝文活動。

２、增進民眾參與文化活動之意願。

３、協辦志工各種訓練及輔導管理，增進志工平日情誼。

(二) 志工隊設隊長一名，綜理志工隊隊務，任期一年；另設副隊長一名，協助隊長襄理隊務，任期與隊長同。隊長、副隊長任務如下：

１、依據本園區需求，以公平、公正、公開原則綜理全隊隊務，為本隊與本園區之聯繫溝通橋樑。

２、召開幹部會議及志工大會。

３、協助各組志工值勤及人力調度。

４、瞭解志工參與各項活動之辦理情形，給予必要之協助。

５、瞭解志工成長及服務需求，發展新服務方案。

６、協助及輔導新志工訓練事宜。

７、關懷本園區志工。

(三) 志工隊設導覽解說、圖書資訊、行政支援及公共服務組，各組置組長一名，綜理各組組務，任期一年。組長任務如下：

１、綜理各組工作，並適時向隊長、副隊長報告各組工作狀況。

２、參加幹部會議及志工大會。

３、確實掌握各組志工值勤動態，分配或調整本園區志工合適之服務點。

４、 協助安排及調度各組值班人力，對經常請假之志工提醒其維持正常之出席率，並注意組內志工服滿最低服勤時數。

５、協助傳達本園區最新資訊，並隨時反映各組志工服務狀況及志工意見。

６、出席時數統計、人員資料管理、活動狀況管理。

(四) 志工幹部經遴選聘任，由本園區發給聘書，其資格及遴選方式如下：

１、 隊長、副隊長：任本園區志工年資滿二年、且二年服勤時數達二百小時以上，每年考核成績均為八十五分以上者，任期一年，得連任一次。隊長由志工考核審查小組審查符合遴選條件之志工名單，提交志工大會投票選舉，志工大會應有二分之一以上隊員出席；並獲二分之一以上隊員投票通過。副隊長由隊長自隊員中遴聘合適之人選出任。

２、 各組組長：任本隊志工年資滿一年、且一年服勤時數達一百小時以上，考核成績為八十分以上者，任期一年，得連任一次，由各組志工推派。

３、幹部離隊出缺時處理方式如下：

       　  　隊長職務在任期間出缺，由副隊長接任。

       　  　隊長、副隊長同時出缺時，應於幹部會議時補選接任。

       　  　各組組長出缺時，由各組志工推派遞補之。

三、 本園區之志工資格，年滿18歲至75歲，具服務熱誠、言談清晰、身心健康、體能良好，具學習意願，不以獲取報酬為目的，志願參與園區導覽、圖書館服務、行政支援及公共服務者，由本園區依實際需要公開徵募，通過訓練及考核後，須經實習試用三個月，試用合格者由本園區核發正式志工證及聘書，成為本園區正式志工，聘書有效期為一年。

四、本園區志工均為無給職，無交通費及服務津貼，其權利及義務如下：

(一) 權利：

１、有關一般性隊務及服務工作之發言權及表決權。

２、幹部之選舉權、被選舉權及罷免權。

３、參與本隊及有關單位舉辦之各種志願服務活動。

４、本園區得無償提供場地作為本隊辦理志工聯誼活動使用。

５、意外保險：五十萬元意外險、一萬元意外傷害醫療。

６、無誤餐費，但提供服勤逾用餐時間者便當一個。

７、優先參加本園區辦理之研習及教育推廣活動。

８、向相關單位推薦績優志工接受表揚。

(二) 義務：

１、遵守本園區及本隊組織之各項規章及決議。

２、志工每次服勤至少四小時，每月服勤至少八小時，每年累計服勤至少九十六小時。

３、志工幹部每人每月服勤至少十二小時，每年累計服勤至少一百四十四小時。

４、 每月二十日前填妥下一個月「服務排班表」，並依排班表出席服勤，如無法出席，應於至少三天前洽請代（換）班。

５、參與各項服務活動及出席各項會議。

６、執行本隊或本園區分配之服務工作，並恪遵工作規定。

７、擔任本隊所指派之職務。

五、編組及任務

(一) 導覽解說組：

１、本園區及展覽之導覽及解說服務。

２、展場秩序及展品之維護。

３、處理展場偶突發事件。

４、以導覽解說協助推廣本園區活動。

５、其他導覽解說相關事項。

(二) 圖書資訊組：

１、協助換證入館閱覽圖書及讀者寄物。

２、協助閱覽區管理維護。

３、協助圖書借閱、歸還手續（目前限文資總處及本園區員工）及破損檢查。

４、協助圖書上架及期刊整理。

５、其他圖書資訊相關事項。

(三) 行政支援組：

１、協助志工資料之管理、值班狀況統計。

２、協助製作志工通訊錄及志工生日小卡。

３、協助志工大會與幹部會議記錄、整理、寄發等文書作業。

４、協助維護及佈置志工室。

５、其他行政支援相關事項。

(四) 公共服務組：

１、協助本園區展場服務。

２、協助本園區求是書院服務台諮詢服務。

３、協助本園區求是書院研習教室、演講廳設備操作。

４、協助本園區教育推廣活動。

５、其他公共服務相關事項。

六、志工大會

(一) 本隊志工大會每年由隊長召開一次為原則，必要時得加開臨時大會。全體志工未經事先請假，不得缺席，且須經二分之一以上志工出席始得舉行。

(二) 志工大會職權如下：

１、選舉隊長。

２、訂定或修訂志工相關規則。

３、規劃隊務進行。

(三) 志工大會會議之決議，應有出席志工過半數同意行之。

七、幹部會議及志工例會

(一) 幹部會議每季舉行一次，必要時得由隊長召開臨時會議。

(二) 幹部會議由隊長擔任主席，記錄由主席指定。若隊長因故無法主持，則由副隊長代理。

(三) 幹部會議討論事項包含各項志工會議、志工活動之研擬、志工服務檢討、各組聯繫、志工提案及其他相關事務等。

(四) 志工例會定期舉行，由隊長、副隊長或組長召集之。討論志工提案或本園區交辦事項。

(五) 本隊召開各項會議得商請本園區派員列席指導。

八、 志工之請假、考核、獎勵、續聘及解聘等事宜，依「台中創意文化園區志工服務守則」及「台中創意文化園區志工考核及獎勵作業要點」等規定，確實執行。