一、文化部（以下簡稱本部）為順利推動國定古蹟臺北機廠園區（以下簡稱本園區）轉型國家鐵道博物館各項業務，進行志工之召募、訓練、管理、運用、輔導、考核及其服務項目，特訂定本要點。
二、本部得不定期召募志工協助推動本園區各項業務。凡年滿十八歲，具服務熱誠與學習意願，不以獲取報酬為目的，經公開召募甄選，通過訓練、三個月實習及考核合格者，由本部核發志工證，成為志工。如提出三年內相關志工經驗之證明文件者，得免三個月實習。
三、志工之服務內容：
(一) 協助本園區及區內展覽之導覽。
(二) 協助展覽秩序與安全之維護。
(三) 協助展品之維護。
(四) 協助一般諮詢服務。
(五) 協助本園區內各項活動之進行。
本部得視需求設立志工隊，其組織分工與運作另定之。
四、志工之權利如下：
(一) 服務內容之發言權及建議權。
(二) 志工隊幹部之選舉權、被選舉權及罷免權。
(三) 接受志工服務內容相關之教育訓練。
(四) 參與志工舉辦之各種志願服務活動。
(五) 獎勵表揚。
志工連續服務達一年以上、每年服務達七十二小時（含）以上者，且經本部考核通過者，頒發獎狀。連續服務滿三年以上、每年服務滿九十六小時（含）以上者，且經本部考核通過者，頒發感謝狀。
五、志工之義務如下：
(一) 遵守本部及志工之有關規定及措施。
(二) 執行本部分配之服務工作。
(三) 每次服勤至少四小時，每月至少服務一次，每年累計服務至少七十二小時。
(四) 每月應依該月「服務排班表」出勤服務，如無法出席，應提前洽請代、換班。
(五) 凡經錄取，皆需完成十二小時志工基礎教育訓練課程及專業培訓課程；全年度須完成八小時以上教育課程。
(六) 登記勤務無故不到，且次數累計達三次（含）以上者，得停止其志願服務資格；因故無法執勤或連續請假達六個月（含）以上者，得停止其志願服務資格，並繳回志工證、志工背心等相關物件。如因故無法繼續服務，應以書面告知服務單位。
(七) 志工志願服務資格停止超過一年，如欲再回本部服務，應重新參與招募與培訓。
志工如違反上述義務情形，本部得停止其志願服務資格，收回志工證、志工背心等相關物件。
六、志工依本部規定進行志願服務時，因故意或過失而侵害他人權利者，由本部負損害賠償責任。但志工有故意或重大過失之情節時，本部對之有求償權。
七、本部依法應為本部志工辦理意外事故保險，必要時，並得補助交通、誤餐及特殊保險等經費。
八、本要點如有未盡事宜，悉依志願服務法及相關法令規定辦理。